Ejecutiva Atención a Clientes
- Cuauhtémoc, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Confidencial cuenta con una posición como EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES para Misión Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, garantizando la satisfacción y fidelización de los clientes relacionados con los cuatro servicios principales de la empresa Nómina, Legal, Recursos Humanos y Contabilidad, asegurando que cada requerimiento quede registrado en CRM correctamente clasificado, asignado y con seguimiento oportuno hasta su resoluciónFunciones
Atención al cliente
Recibir y canalizar solicitudes de clientes vía correo, chat o llamadas
Brindar una primera respuesta clara y profesional
Gestión en Bitrix24
Registrar todas las solicitudes en el sistema en un plazo máximo de 15 minutos
Clasificar y asignar cada caso según el servicio Nómina, Legal, RH, Contabilidad
Monitorear y actualizar el estatus de las tareas
Colaboración con áreas internas
Escalar incidencias críticas a líderes de servicio
Coordinar con los equipos de Nómina, Legal, RH y Contabilidad para resolver casos
Mejora continua
Detectar patrones en solicitudes recurrentes
Proponer optimizaciones en procesos y flujos de atención
Habilidades
Proactividad
Gestión de reclamaciones
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Seguimiento de clientes
Uso comprobable de CRM o software de gestión de tareas ideal Bitrix24
Comunicación efectiva
Organización
Orientación al cliente
Colaboración con ventas
Resolución
Colaboración
Proactividad
Comunicación
Empatía
Requisitos
Nivel de estudios Formación Profesional, Licenciatura en Administración, Contabilidad, Derecho o afín
Estatus académico Egresado
Experiencia en el área Atención al cliente
Con especialidad Call center, Gestión de reclamaciones, Satisfacción del cliente, Atención al cliente
Ofrecemos
Sueldo15,000 MXN 20,000 MXN Neto por Mes
Jornada laboral De lunes a viernes
Modalidad Presencial
Horario 9am a 6pm
Tipo de contrato Contrato indefinido
Prestaciones
Prestaciones de leyBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutiva Atención a Clientes para el sector de Administracion Oficina en la empresa Involve RH de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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