Ejecutivoa de Atención a Clientes Zona Centro, CDMX

Perfumes y Esencias Fraiche

  • Cuauhtémoc, D.F.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 días
Importante empresa del sector retail, reconocida por su enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, se encuentra en la búsqueda de una Ejecutivoa de Atención a Clientes NO VENTAS, NO COBRANZA, para integrarse a su equipo.La persona seleccionada será responsable de brindar seguimiento a dudas, quejas y reclamaciones, así como dar soporte a través de distintos canales.RequisitosExperiencia mínima 1 año en atención a clientes.
Conocimientos y habilidades Manejo de Salesforce o herramientas similares de call center, así como experiencia en la gestión de redes sociales.
Formación académica Licenciatura trunca, pasante o concluida en áreas administrativas o afines.
Deseable Experiencia en empresas del sector retail.Responsabilidades
Atención a clientes Gestionar y resolver quejas, inquietudes y reclamaciones tanto de clientes internos como externos a través de distintos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, tickets chats y redes sociales.Seguimiento de solicitudes Asegurar el cumplimiento oportuno y adecuado de las solicitudes de los clientes, garantizando su satisfacción.Uso de herramientas digitales Gestionar solicitudes mediante plataformas como Salesforce Se capacita y Google Site, así como el manejo de redes sociales para la atención y comunicación con los clientes Facebook, Instagram, XTwitter, Google Maps y LinkedIn.Colaboración interna Trabajar de manera estrecha con equipos internos para resolver problemas y asegurar la correcta atención a los clientes.Ofrecemos
Prestaciones superiores a las de la ley.
Contratación directo con la empresa Cotización al 100.
Vales de despensa.
2 días de descanso semanal.
Capacitación constante.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento.Postularse por este medio adjuntando CV actualizado.
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