Soporte Técnico y Atención al Cliente GPS Monitoreo
DIDCOM
- Hermosillo, Son.
- Permanente
- Tiempo completo
Brindar soporte remoto a nuestros clientes, asegurando el correcto funcionamiento de sus flotillas a través de plataformas tecnológicas, además de capacitar y dar seguimiento a incidencias para garantizar la continuidad operativa.Responsabilidades principales
Monitorear y supervisar la flota de clientes detección de fallas, desconexiones, etc..
Capacitar a usuarios en el uso de plataformas y productos Didcom.
Dar seguimiento y solución a tickets reportados por clientes mediante los canales autorizados.
Reportar fallas en sistemas de rastreo GPS, funcionalidad de productos y servicios que ofrece Didcom.
Manejo de plataformas de rastreo GPS, telemetría y sistema de gestión de tickets mesa de ayuda
Apoyar al personal de campo en actividades técnicas.
Documentar actividades, solicitudes e incidencias en bases de datos.
Notificar a clientes sobre mantenimientos y actualizaciones de plataformas.Requisitos
Escolaridad Carrera en Informática, Electrónica, Sistemas, Administración o afines deseable.
1 año en soporte técnico o servicio al cliente.
Disponibilidad para rolar turnosConocimientos en
Soporte remoto.
Monitoreo y validación de datos.
Documentación e informes.
Atención y resolución de tickets.
Ofimática, Excel y Google Drive
Plataformas de monitoreo y validación
Herramientas de análisis de datos.Competencias
Comunicación efectiva.
Organización y planificación.
Iniciativa y orientación a resultados.
Flexibilidad y colaboración.Ofrecemos
Sueldo quincenal
Prestaciones de ley.
Fondo de ahorro y vales de despensa
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Si cumples con el perfil y quieres desarrollarte en una empresa con proyección tecnológica, postúlate y forma parte de DidcomBolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Soporte Técnico y Atención al Cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa DIDCOM de Hermosillo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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