Implementation Specialist – Payments Solutions
Customer Intelligence Inc.
- Veracruz, Ver.
- Permanente
- Tiempo completo
Customer Intelligence Inc.
se especializa en la industria financiera y trabaja con clientes en múltiples industrias, marcas de pago, sistemas de procesamiento y otras empresas con un enfoque en LATAM.
FORMACION ACADEMICA DESEADA
Título universitario en un campo relevante, como Administración, Informática o Ingeniería, siendo un título de maestría una ventaja adicional.
Al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos e implementación en la industria de pagos electrónicos, con un fuerte enfoque en proyectos de implementación de procesamiento para clientes.
Amplio conocimiento de los sistemas y plataformas de procesamiento de pagos electrónicos, incluyendo sistemas core y no core.
Historial comprobado en la ejecución exitosa de análisis de impacto en sistemas de procesamiento de extremo a extremo para múltiples proyectos clave de implementación de clientes en paralelo.
Sólida experiencia en la ejecución de procesos de prueba con clientes, incluyendo interfaces técnicas de procesamiento.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de asesorar y guiar eficazmente al personal de soporte de procesamiento de los clientes.
Capacidad demostrada para llevar a cabo actividades de implementación, desde las estándar hasta las más complejas, con un enfoque en la calidad y la confiabilidad.
Habilidad para trabajar de manera colaborativa con equipos multifuncionales y partes interesadas, tanto internas como externas.
Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de identificar y resolver eficazmente problemas relacionados con proyectos de implementación de procesamiento para clientes, de manera oportuna.
DESCRIPCION DEL PUESTO
Estamos buscando un Gerente de Implementación con experiencia en Procesamiento de Pagos Electrónicos para liderar la implementación de nuevas actividades comerciales de procesamiento de pagos electrónicos para nuestros clientes.
Las responsabilidades incluyen la gestión de proyectos, evaluación de las necesidades del cliente, análisis del impacto en los sistemas, pruebas con el cliente, asesoramiento al personal de soporte de procesamiento del cliente, garantía de la calidad y confiabilidad de la implementación, y cumplimiento de las normas y especificaciones del producto.
Definir el alcance, planificar y liderar proyectos de implementación de procesamiento para clientes, relacionados con nuevas actividades de negocio en pagos electrónicos, siguiendo la metodología global de coordinación de proyectos.
Evaluar y documentar las necesidades del cliente en función del impacto de la implementación en los sistemas y plataformas de procesamiento, tanto core como no core.
Ejecutar análisis exhaustivos y detallados de impacto en sistemas de procesamiento de extremo a extremo para múltiples proyectos clave de implementación de clientes en paralelo.
Llevar a cabo procesos de prueba estándar y no estándar con clientes, enfocados en interfaces técnicas de procesamiento.
Actuar como asesor en la implementación de procesamiento para el personal de soporte técnico de los clientes, proporcionando también orientación para ejecutar todas las actividades necesarias del proceso de implementación.
Ejecutar actividades de implementación, desde las estándar hasta las más complejas, garantizando la calidad y confiabilidad de las mismas.
Asegurar que las interfaces de procesamiento con los sistemas de pagos electrónicos cumplan con las reglas y especificaciones globales del producto, así como con los indicadores clave de desempeño (KPI) y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
QUÉ OFRECEMOS?
Enfoque orientado a resultados, asegurando el cumplimiento de todos los compromisos con los clientes, internos y externos a la firma.
Un ambiente de trabajo emocionante y profesional.
Vinculación con tomadores de decisiones clave en la industria dentro de América Latina
Modalidad de Contrato - Servicios Profesionales.
Fecha tentativa de ingreso:
Septiembre 2025
Contrato por
12 meses con posibilidad de renovación
de contrato
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