Analista de Base de Datos en Tiempo Real
- Benito Juárez, D.F.
- $11.130 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
Gestiónar en tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.
Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y contactación.
Beneficios:
- Sueldo base mensual $11,130.07 bruto
- Bono por métrica de $2,500.00
- Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical) desde el primer día
- Prestaciones superiores (seguro de gastos médicos menores, y descuentos en hospitales, laboratorios, clínicas) desde el primer día.
- Estabilidad laboral y crecimiento a mediano plazo.
- Uso de herramientas de WFM y software de análisis de datos
- Conocimiento en métricas operativas (AHT, NS, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, TC, PPH.
- Experiencia minima de 1 año en contac center
- Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Economía o áreas afines.
- 07:00 a 23:00 *turno de 8 horas* (lunes a domingo, 1 dia de descanso rolado)
- horario de 8 horas, puede ser matutino, intermedio y vespertino
Eje Central 899, Narvarte Poniente, Benito Juárez.
Info : 56 1992 5433 Lic. Daniela Rodriguez