Analista Soporte a Operaciones

Johnson Controls

  • Cancún, QRoo.
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 8 horas
En Johnson Controls, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no solo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía, estamos buscando un Analista de Soporte a Operaciones.¿Qué actividades realizas en la posición?El Analista de Soporte a Operaciones se encargará de la gestión de solicitudes de soporte, la administración de incidentes y la coordinación de tareas operativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Esto incluye el monitoreo de KPIs y la generación de reportes sobre el desempeño del equipo de operaciones.Responsabilidades:
  • Gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico.
  • Coordinar actividades diarias del equipo de operaciones.
  • Generar, analizar e interpretar reportes de desempeño.
  • Realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.
  • Colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.
  • Proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación.
¿Qué perfil necesitamos?
  • Bachillerato concluido, carrera concluida trunca en administración ingeniería industrial o a fin
  • Mínimo 1 año de experiencia en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.
  • Conocimientos avanzados en herramientas de gestión y análisis de datos.
  • Habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equipos
Ofrecemos:
  • Sueldo base
  • 30 dias aguinaldo
  • 12 dias vacaciones
  • 100% prima vacacional
  • Seguro de vida
  • Seguro gastos médicos mayores
  • 10% vales despensa
  • 10% fondo de ahorro

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