Gerente de servicios multimarcas
Buro Laboral Convicsion Empresarial
- Oaxaca, Oax.
- Permanente
- Tiempo completo
Objetivo del puesto: Garantizar la satisfacción del cliente en el área de posventa con la realización en tiempo y forma de los trabajos requeridos en las distintas ordenes de servicio, correctivo, preventivo, previa de unidades nuevas.
Requisitos del perfil:
Escolaridad: Licenciatura termianda en ing mecancia, ing automotriz o afines
Amplia experiencia en mecanica diesel y gasolina
Experiencia en supervisión de personal
Licencia de manejo vigente
Alto perfil en atención a clientes y al publico
Organizado, control interno, procesos.
Funsiones del puesto:
Organizar y supervisar la recepción, diagnóstico, reparación y entrega de vehículos.
Administrar la programación de servicios para optimizar tiempos y recursos.
Asegurar el cumplimiento de procesos de calidad en los servicios prestados.
Atender y resolver quejas o inconformidades de los clientes de manera efectiva.
Mantener altos índices de satisfacción del cliente y generar estrategias de fidelización.
Desarrollar campañas de servicio (promociones, mantenimientos preventivos, etc.).
Dirigir y coordinar al equipo de asesores de servicio, mecánicos, eléctricos, ayudantes y personal administrativo.
Definir metas de productividad y evaluar desempeño.
Capacitar y motivar al personal en nuevas tecnologías automotrices y servicio al cliente.
Controlar presupuestos, ingresos y gastos del área de servicio.
Monitorear indicadores clave: productividad, tiempos de entrega, ventas por servicio, rentabilidad.
Controlar inventarios de refacciones, insumos y herramientas.
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad e higiene en el taller.
Supervisar el uso adecuado de equipo de protección personal.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo
Prestaciones de acuerdo a la ley: Imss, seguro social, vacaciones, aguinaldo, primas, ptu.