Gerente de operaciones y ventas
- Celaya, Gto.
- Permanente
- Tiempo completo
Área Operaciones Comercial
Reporta a Dirección General Dirección Comercial
Supervisa a Gerentes de Sucursal mínimo 6 autoserviciosPropósito del puesto
Dirigir, coordinar y garantizar la operación integral y la rentabilidad de las tiendas de autoservicio de la cadena Básicos, asegurando estándares impecables de orden y limpieza, el cumplimiento de objetivos comerciales y financieros, y la generación de experiencias de compra diferenciadas para los clientes. Lidera la ejecución de estrategias comerciales, promociones y negociaciones con proveedores locales y regionales, manteniendo la alineación con los planes estratégicos del área comercial.
Responsabilidades principales
Diseñar, en conjunto con el área comercial, la estrategia de ventas, promociones y campañas en todas las sucursales.
Asegurar el cumplimiento de las metas de ventas, margen y rentabilidad por categoría y unidad de negocio.
Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los Gerentes de Sucursal.
Controlar la operación administrativa y operativa de todas las tiendas, asegurando procesos eficientes.
Garantizar la correcta implementación de estándares de orden, limpieza y exhibición en todas las sucursales.
Implementar acciones para mejorar la experiencia de compra del cliente y fidelización.
Negociar con proveedores locales y regionales para obtener condiciones competitivas en precio, surtido y márgenes.
Monitorear y reportar indicadores clave de desempeño ventas, gastos operativos, rentabilidad, rotación de inventario, satisfacción del cliente.
Liderar programas de capacitación y desarrollo para equipos de operaciones y ventas.
Velar por el cumplimiento de políticas internas, normatividad laboral y estándares de seguridad e higiene.
Perfil requerido
Formación académica
Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o afines.
Deseable Maestría en Dirección de Empresas MBA o similar.
Experiencia laboral
Mínimo 10 años en la industria retail autoservicios, supermercados, tiendas departamentales o cadenas de conveniencia.
Al menos 5 años recientes como Gerente de Operaciones o Ventas responsable de la gestión integral de mínimo 6 sucursales de autoservicio.
Experiencia comprobada en
Diseño e implementación de estrategias comerciales.
Negociaciones con proveedores y gestión de categorías.
Administración de presupuestos y control de gastos.
Desarrollo y liderazgo de equipos de alto desempeño.
Competencias técnicas
Conocimiento sólido de KPIs de retail ventas, ticket promedio, margen, rotación de inventario, merma, etc.
Manejo avanzado de herramientas de análisis financiero y operativo Excel, ERP, BI.
Dominio de procesos de planeación comercial y gestión de promociones.
Experiencia en layout, planogramas, visual merchandising y estándares de piso de venta.
Competencias personales
Liderazgo estratégico y enfoque en resultados.
Negociación y manejo de relaciones con proveedores.
Orientación al cliente y a la experiencia de compra.
Capacidad analítica y visión de negocio.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Alta exigencia en disciplina, orden y cumplimiento de procesos.
Indicadores de éxito del puesto
Cumplimiento de metas de ventas y rentabilidad por tienda.
Nivel de satisfacción del cliente NPS, encuestas internas.
Reducción de mermas y gastos operativos.
Estandarización en limpieza, orden y presentación de sucursales.
Crecimiento de participación de mercado y categorías clave.
Desarrollo y retención del talento en equipos de sucursales.
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