Analista de Base de Datos en Tiempo Real
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Gestiónar en tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión de los representantes de atención a clientes que brindan servicio a la operación, con el propósito de brindar el mejor servicio.
Generar estrategias de marcación para las líneas Outbound y monitorear el índice de marcación y contactación.
Beneficios
Sueldo base mensual 11,130.07 bruto
Bono por métrica de 2,500.00
Prestaciones de ley IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical desde el primer día
Prestaciones superiores seguro de gastos médicos menores, y descuentos en hospitales, laboratorios, clínicas desde el primer día.
Estabilidad laboral y crecimiento a mediano plazo.
Requerimos
Uso de herramientas de WFM y software de análisis de datos
Conocimiento en métricas operativas AHT, NS, OCCY, Shrinkage, ABA, ADH, TC, PPH.
Experiencia minima de 1 año en contac center
Licenciatura en Estadística, Matemáticas, Economía o áreas afines.
Horario
0700 a 2300 turno de 8 horas lunes a domingo, 1 dia de descanso rolado
horario de 8 horas, puede ser matutino, intermedio y vespertino
Zona para laborar
Eje Central 899, Narvarte Poniente, Benito Juárez.
Info 56 1992 5433 Lic. Daniela Rodriguez
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