Jefe de Garantías Apodaca Monterrey
- Apodaca, N.L.
- Permanente
- Tiempo completo
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. Queremos conocerte
Vacante disponible Jefe de Garantías
Ubicación Presencial Plaza Citadina Concordia. Apodaca, Nuevo León, México
Tipo de contrato Tiempo completo
Área Garantías
Fecha de inicio 22 de septiembre de 2025.
Qué buscamos
3 años en gestión de garantías en electrónicos, retail o telecomunicaciones.
Experiencia en indicadores de gestión KPIs y herramientas de análisis de datos Excel avanzado, ERP, CRM.
Capacidad para motivar y capacitar equipos alineandolos con los objetivos de Macropay.
Plus Certificaciones en gestión de garantías o calidad ej ISO 9001 y Conocimiento de marcas específicas ej Samsung, Xiaomi, HP y sus políticas.
Principales responsabilidades
Asegurar que las reclamaciones de garantía fallas, daños, defectos cumplan con las políticas del fabricante o distribuidor.
Coordinar con talleres autorizados, proveedores y aseguradoras para reparaciones o reemplazos.
Gestionar documentación facturas, registros de compra, reportes técnicos
Implementar controles para detectar reclamos fraudulentos ej daños intencionales o fuera de cobertura.
Negociar con proveedores para optimizar tiempos de reparación y reducir gastos.
Resolver disputas con clientes sobre negación de garantías o demoras.
Capacitar a equipos internos atención al cliente, logística en políticas y procedimientos.
Asegurar que el departamento de garantías opere de manera eficiente, conforme a la ley y con altos estándares de servicio al cliente.
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley superiores Gastos médicos mayores, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa y más
Ambiente de trabajo positivo, equipo colaborativo.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
Cómo postularte
Envía tu CV actualizado a .macropay.mx
Asunto del correo Jefe de Garantías Tu nombre completo
Queremos conocerte y saber qué te hace único
Conoce más sobre nosotros
macropay.mx
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