Jefe de Mayordomos Hoteleria
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Dirigir, coordinar y supervisar el equipo de mayordomos para ofrecer un servicio altamente personalizado, eficiente y discreto a huéspedes VIP, ejecutivos, celebridades y clientes especiales. Garantizar que cada experiencia sea exclusiva, anticipando las necesidades del huésped antes de que se manifiesten.Funciones Principales
Gestión del ServicioSupervisar todos los aspectos del servicio de mayordomía antes, durante y después de la estancia del huésped.Coordinar el checkin y checkout personalizado.Gestionar peticiones especiales flores, amenities, servicios privados, cenas, traslados, etc..Liderazgo y SupervisiónPlanificar turnos, asignar tareas y supervisar el desempeño del equipo de mayordomos.Entrenar y capacitar al personal en estándares de servicio de lujo, etiqueta, protocolo y discreción.Relación con el HuéspedEstablecer una relación directa, cordial y profesional con los huéspedes VIP.Anticiparse a las necesidades y preferencias del huésped gestión de perfil.Resolver cualquier inconveniente con rapidez, discreción y elegancia.Coordinación InterdepartamentalColaborar con otros departamentos como recepción, ama de llaves, cocina, room service, spa y seguridad para asegurar una experiencia fluida.Asegurar que las habitaciones estén preparadas con los estándares requeridos para cada huésped.Gestión de RecursosControlar y solicitar inventario de amenities, equipos y materiales exclusivos del servicio de mayordomía.Mantener registros y reportes de servicio, solicitudes y preferencias de clientes para futuras estancias.
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