Customs CSR
Expeditors
- Apodaca, N.L.
- Permanente
- Tiempo completo
- 15,000 trained professionals
- 250+ locations worldwide
- Fortune 500
- Globally unified systems
- Desarrollar una relación profesional el cliente, manteniendo formalidad en comunicación escrita y verbal.
- Revision de SOP continuamenteasegurando su cumplimiento y actualizacion de los mismos
- Asegurar el máximo nivel de servicio a clientes con todas las cuentas que le han sido asignadas, mostrando una actitud amigable, honesta, cordial y respetuosa.
- Conocer los métricos (KPIS) definidos con el cliente y documentados en SOP para lograr cumplirlos o bien identificar áreas de mejoras.
- Toda requisicion y comunicación de los clientes a traves de correos electrónicos o de voz deben ser respondidos en un plazo maximo de una hora. En los casos en que no se pueda cumplir con lo solicitado se debe informar al cliente dentro de este mismo plazo.
- Participar activamente en llamadas con el cliente para brindar status operativos o bien de revisión de servicio cuando sea posible.
- Lleve a cabo reuniones con el equipo y reuniones periódicas con otros departamentos y partes interesadas , según sea necesario.
- Estudios en Comercio Exterior o carreras a fin
- Experiencia y conocimientos en documentos e información relacionada al despacho aduanero. (Mínimo 2 años).
- Conocimiento en Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
- Experiencia en Incoterms
- Conocimiento de la Legislación Aduanera, especialmente Clasificación, validación y Origen
- Conocer el proceso de documentación a detalle de transportación Marítima, Terrestre, Intermodal y/o Aéreo (Indispensable conocer al menos uno de estos medios)
- Dominio y control de las actividades bajo presión
- Conocimientos y habilidades de cómputo.
- Habilidades de servicio a clientes demostrados
- Facilidad para las relaciones interpersonales
- Flexibilidad de horario.
- Excelente actitud
- Indispensable conocimiento de inglés verbal y escrito
- Vacaciones
- Seguro de Gastos Medicos Mayores
- Seguro de Vida
- Entrenamiento y Desarrollo Personal