Technical Service Center
Ig Networks
- Querétaro, Qro.
- Permanente
- Tiempo completo
En IG Networks, estamos en plena expansión y sumando a nuestro equipo un perfil para el rol de Technical Service Center - Level 1 (TSC1).
Ubicación preferente: Querétaro, MéxicoModalidad: Full time, de lunes a viernes100% remoto – con verdadera flexibilidad¿Qué harás en este rol?
- Serás la primera línea de soporte técnico, gestionando incidentes y garantizando una experiencia eficiente y profesional para nuestros clientes.
- Documentarás y darás seguimiento a tickets, analizarás eventos técnicos y colaborarás con clientes y proveedores en soluciones ágiles.
- Participarás activamente en la validación de nuevos servicios, mantenimiento preventivo y mejora continua.Valoramos que cuentes con:- Experiencia previa en telecomunicaciones, TI o operadores.
- Dominio del inglés avanzado obligatorio.
- Conocimientos en inteligencia artificial y desarrollo.
- Espíritu colaborativo, curiosidad técnica y enfoque en la calidad.
- Ganas de aprender y crecer en un entorno global, multicultural y en constante evolución.
¿Qué te ofrecemos?
- Día libre en tu cumpleaños + regalo especial.
- Plan médico integral con METLIFE.
- Herramientas de trabajo y apoyo económico para gastos de teletrabajo.
- Regalos por momentos importantes de tu vida.
- Cultura horizontal, abierta y diversa.
- Flexibilidad real para equilibrar tu vida personal y profesional.En IG Networks no solo resolvemos problemas: los anticipamos, los transformamos y creamos valor real a través de la tecnología.Si te motiva trabajar en un entorno donde cada desafío es una oportunidad para crecer, colaborar y marcar la diferencia...Queremos conocerteSumate a un equipo global que impulsa el cambio, todos los días.
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