Jefatura de Atención al Cliente
- Guadalajara, Jal.
- Permanente
- Tiempo completo
Jefatura de Atención al Cliente.
Forma parte de nuestro equipo y lidera la experiencia de servicio, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.Requisitos
Licenciatura concluida con Titulo áreas económicoadministrativas, comunicación o afín.
Experiencia mínima comprobable de 4 años en posiciones similares Líder de Centro de Contacto o Atención al cliente.
Habilidad para resolución de conflictos y trato con clientes.
Excel avanzado.Responsabilidades
Diseñar e implementar procesos y políticas para el área de Atención al Cliente, fortaleciendo la estructura actual y asegurando estándares de calidad en el servicio.
Gestionar el trabajo del equipo, enfocándose en la satisfacción del cliente y en la calidad del servicio.
Dar seguimiento y solución a quejas, aclaraciones y casos especiales.
Asegurar una alta eficiencia en el desempeño de los procesos, identificando y corrigiendo áreas de oportunidad o necesidades de capacitación.
Coordinar con los distintos departamentos para garantizar la fluidez de los procesos internos que impactan en la experiencia del cliente.
Diseñar y ejecutar campañas de difusión dirigidas a nuestros clientes, con el fin de comunicar de manera oportuna y clara temas clave que contribuyan a mejorar el servicio.Ofrecemos
Sueldo mensual bruto 27,000 a 33,000 de acuerdo con experiencia y conocimientos.
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Horario lunes a viernes, de 800 a.m. a 500 p.m.
Ubicación Colonia Country Club, Guadalajara, Jalisco indispensable no tener problema de traslado.
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