Auxiliar soporte técnico

TECNIKA GLOBAL

Gustavo A. Madero, D.F.
Permanente
Tiempo completo

Hace 3 días

FuncionesGESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE OPERACIONES1 Brindar asistencia técnica a los usuarios, solucionando dudas y problemas específicos.2 Llevar el seguimiento de casos atendidos mediante el sistema asignado por el cliente para el levantamiento y cierre de tickets.3 Elaborar informes sobre el estado de los equipos.4 Realizar correctamente órdenes de servicio para entrega a auxiliar administrativo.5 Apoyar en traslados y reubicaciones de equipos en diferentes direcciones.OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS, PROCESOS Y MEJORA CONTINUA6 Gestionar su stock de tóner y mantenerlo acomodado.7 Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras en su inmueble asignado.8 Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos durante las visitas del fabricante.9 Realizar llamadas para tramitar garantías de tóner, fusores e impresoras.10 Solicitar piezas nuevas cuando falten en el inventario.11 Transmitir al siguiente nivel de personal de asistencia los problemas no resueltos.12 Registrar eventos y problemas y su resolución en registros.13 Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientosRequisitosEscolaridad Técnico especialista en Informática o Sistemas tituladoExperiencia 1 año en puesto similarConocimientos en impresoras implementación, configuración de red, reparación y mantenimiento.Paquetería OfficeBuena Ortografía.Horario de Lunes a Jueves de 8 a.m. a 600 p.m. y los viernes de 8 a.m. a 400 p.m.Tipo de puesto Tiempo completoBeneficiosCaja de ahorro
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Uniformes gratuitos
EscolaridadTécnico superior terminado Deseable
Experienciados 1 año Deseable
Lugar de trabajo Empleo presencial
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