Atención al cliente Soporte técnico básico Presencial
Smart Key Software
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Jornada Tiempo completo Presencial, con horarios rotativos.
Disponibilidad para viajar y dar soporte en eventosTe interesa la tecnología y el soporte al cliente
Tienes habilidades para capacitar usuarios, organizar información y analizar datos
Únete al equipo de Billtag Smart Key Wristbands SA de CV y sé parte de la innovación en experiencias tecnológicas para eventosBuscamos un profesional en soporte técnico y atención al cliente que actúe como el enlace clave entre la tecnología de Billtag y los organizadores de eventos, asegurando que cada implementación sea un éxito.ResponsabilidadesDominar el uso y gestión de las plataformas y aplicaciones de Billtag.Brindar asistencia y resolver dudas sobre nuestras plataformas y dispositivos.Capacitar a clientes y usuarios en el uso de nuestras herramientas y software.Registrar entregas, devoluciones e inventariar dispositivos y accesorios.Analizar datos y generar reportes de eventos con métricas clave.Asistir a clientes en la interpretación de resultados y estadísticas del sistema.Brindar soporte técnico presencial en eventos, incluyendo montaje, pruebas y resolución de incidencias.Monitorear la producción del suministro, así como el desempeño de nuestras soluciones antes y durante los eventos.Documentar incidencias, elaborar reportes y sugerir mejoras en procesos.Mantener comunicación efectiva y profesional con clientes para garantizar su satisfacción.RequisitosExperiencia en soporte técnico, helpdesk o atención a clientes.Conocimientos en plataformas web y software de gestión de eventos.Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.Habilidad para capacitar y guiar a los clientes.Experiencia en elaboración de reportes e interpretación de métricas.Manejo intermedioavanzado de Excel y herramientas de análisis de datos.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Proactividad, resolución de problemas y trabajo en equipo.Disponibilidad para horarios rotativos y para viajar.Aptitudes y ValoresOrganizadoCompromiso con la satisfacción del cliente.Empatía y paciencia para atender usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico.Pensamiento analítico para interpretar datos y proponer mejoras.Buena respuesta a trabajar bajo presiónResponsabilidad, organización y atención al detalle.Flexibilidad y adaptabilidad en entornos dinámicos.
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