Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega

Mérida, Yuc.
$15.964 mensuales
Permanente
Tiempo completo

Hace 21 días

DESCRIPTIONUbicación: C. 60 Diag. 491, Parque Industrial, 97302 Mérida, Yuc.Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran#AmazonMexicoKey job responsibilities
¿Qué harás como Asociado de Atención al Cliente?Como asociado de Amazon SDS, tú:- Serás el primer punto de contacto para los clientes en México
- Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
- Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en españolUtilizarás diversas herramientas para:
- Revisar e implementar soluciones en tiempo real
- Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- Comunicarte eficazmente con los clientesRecopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
- La experiencia del cliente
- El rendimiento de las entregasA day in the life
Horario y condiciones laborales:1.- Jornada laboral:
40 horas semanales
5 días de trabajo, 8 horas por día2.- Horario de atención al cliente:
De domingo a lunes
De 10:00 a 19:003.- Turnos:
Diurnos
Variados dentro del horario de atención
Se asignarán según las necesidades de los clientes4.- Flexibilidad requerida:
Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
Posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)5.- Programación:
Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicioNota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.BASIC QUALIFICATIONS

Edad mínima: 18 años
Tener permiso legal para trabajar en México
Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido)
Identificación Oficial
Vivir en la Ciudad de Merida Yucatan o su area metropolitana
Fuertes habilidades de comunicación en Español (fluidez escrita y oral)
La disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 10:00 a 19:00
Disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)

PREFERRED QUALIFICATIONS

Inglés avanzado
Experiencia previa en servicio al cliente

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.

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