Help Desk UniversidadesCountry: MexicoCanal de orientación para clientes externos e internos, sobre dudas y problemáticas de carácter comercial y técnico; a través de atención telefónica y vía correo electrónico. Activaciones y recuperaciones de cuentas digitales (TUI), derivado de eventos masivos con universidades vinculadas. Asesoramiento y guía especializado para clientes que se encuentran en el extranjero (Reposiciones de tarjetas, activación de Súper Token, aclaraciones, etc.). Fungir como guía de apoyo para los ejecutivos universidades en temas relacionados a funciones de carácter comercial y operativos. Asignación y personalización de equipos de cómputo para ejecutivos de nuevo ingreso. Apoyo con la obtención de credenciales y accesos a distintos aplicativos para el óptimo desempeño de las funciones de los ejecutivos comerciales universidades. Capacitación para ejecutivos universidades de nuevo ingreso, en términos de productos, funciones, esquema de incentivos, etc, Que comprenden al segmento Universidades en general. Desbloqueos casos especiales para cuentas universitarias (productos 14, 20, 25 y 26), para re-documentación y/o cancelación de las mismas. Asesoramiento a ejecutivos sobre dudas o características de paquetes, productos y servicios universitarios. Elaboración de reportes con información sintetizada sobre seguimientos y análisis de ritmos comerciales en apoyo al área comercial central. Actualización de presentaciones y materiales de carácter informativo para su distribución dentro de las áreas centrales de Universidades y RED comercial.
