Job Description Monitoreo plataformas Cisco, Routers Switches, Access Points, Controladoras Wireless. Manejo de alertas y eventos en plataformas de monitoreo. Experiencia de trabajos en NOCs. Clasificación y priorización de tickets, Triaje. Atención al cliente final.Qualificações Triaje de eventos de monitoreo. Contacto con TAC Cisco, para crear casos y RMAs. Seguimiento casos Cisco. Atención a cliente final en centro de servicios Identificación de incidentes. Identificación de problemas. Escalamiento a N2.
