Especialista en WFM (Pepsi)

Coacalco de Berriozábal, Méx.
Permanente
Tiempo completo

Hace 28 días

Coacalco de BerriozábalPresencial25,000 $ (Mensual bruto)1 PuestoOtro tipo de contratoTiempo CompletoGEPP empresa líder en la industria de bebidas, busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como ESPECIALISTA DE WFMZONA A LABORAR CEDIS TLALNEPANTLA

Objetivo

Asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios para los canales de TLV, Cuentas Clave y WhatsApp, servir como enlace entre las gerencias de operaciones y WFM para mantener dicha continuidad.Escolaridad: LICENCIATURA EN MATEMÁTICAS, ACTUARIA, ECONOMÍA O ADMINISTRACIÓN, O INGENIERIA. CONCLUIDASExperienciaExperiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo, manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs de negocio y de gestión. También es fundamental el dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.Actividades :

Supervisar el desempeño del centro de contacto y garantizar el cumplimiento de KPIs y SLAs.

Implementar mejoras operativas basadas en análisis de datos y tendencias del mercado.

Desarrollar y capacitar equipos de trabajo para maximizar eficiencia y satisfacción del cliente.

Coordinar la integración de nuevas tecnologías y herramientas de automatización.

Analizar oportunidades de productividad a través de la lectura de indicadores de gestión operativa

Desarrollar a su equipo de trabajo con las mejores competencias de comunicación.

Horario: Lunes a Sábado 8:30am - 6:00 pmSi se encuentra interesado en la vacante favor de compartir su CV por este medio o bien enviarlo al 5574742468 (no llamadas) indicando la vacante a la que se postula.#LI-OnsiteRequisitosEstudiosEducación superior - LicenciaturaValoradoExperiencia profesional1 añoSobre GEPPGEPP es la única empresa de bebidas en México, que cuenta con operaciones en manufactura, distribución y mercadotecnia de bebidas carbonatadas y no carbonatadas, así como garrafones de agua en todo el país. GEPP se integró en el año 2011 para brindar a los consumidores Mexicanos el poder de elegir entre un portafolio diverso de más de 25 marcas para diferentes momentos y estilos de vida.GEPP, manufactura productos bajo sus propias marcas como epura y también marcas asociadas, entre ellas Gatorade, Lipton, Pepsi y 7up, siendo embotellador exclusivo de PepsiCo en México. Actualmente GEPP brinda empleo directo a más de 46,000 colaboradores, convirtiéndolo en uno de los principales empleadores del sector privado en México.

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