Customer Experience

Monterrey, N.L.
Permanente
Tiempo completo

Hace 1 mes
Postúlese fácilmente

Esta posición es responsable de gestionar y dar seguimiento a solicitudes de clientes, asegurar la precisión en las órdenes y brindar soporte técnico y postventa. Requiere un alto nivel de inglés, habilidades de comunicación efectiva y coordinación con equipos internos. El enfoque principal es garantizar la satisfacción y retención del cliente a través de un servicio oportuno, claro y profesional.El/la especialista en atención al cliente y captura de pedidos es responsable de verificar, ingresar y dar seguimiento a órdenes de compra, asegurando precisión en la información y una experiencia satisfactoria para el cliente. Esta posición es clave dentro del equipo de Customer Experience y tiene impacto directo en la fidelización del cliente.Atención a clientes técnicos en inglés, vía correo y seguimiento a casos.Manejo de órdenes, escalación y coordinación con equipos internos.

Experiencia de 3 a 5 años en atención al cliente y captura de pedidos en entorno bilingüe.
Inglés avanzado indispensable.
Manejo de Excel y sistemas ERP.
Enfocado en precisión, resolución de problemas y trato directo con clientes.
Proactivo, organizado y con excelente comunicación. Escolaridad técnica o profesional.

Empresa global especializada en soluciones de medición, control, automatización y temperatura, con fuerte presencia en industrias como manufactura, energía, HVAC, alimentos, laboratorios y procesos industriales.Surge de la integración de dos marcas líderes en instrumentación, sensores y sistemas de adquisición de datos. Con operaciones en América, Europa y Asia, ofrece un entorno profesional multicultural donde se valora la atención al cliente técnico, la innovación y la precisión.

$35-000-$39,000 brutos mensuales
Prestaciones superiores a las de la ley

Michael Page