Coordinador de Desarrollo y Soporte Operativa

Laboratorios Medicos Semin XXI

Puebla
Permanente
Tiempo completo

Hace 25 días

En Laboratorios Médicos SEMÍN, empresa con más de 20 años de trayectoria, buscamos un Coordinador de Desarrollo Humano y Operativo que combine habilidades de gestión de talento y control operativo para garantizar que nuestros equipos trabajen alineados a la filosofía, objetivos y procesos de la empresa, con una actitud positiva y orientada a resultados.Esta posición será clave para impulsar el desarrollo del personal, mejorar la experiencia de nuestros clientes y aumentar la rentabilidad de las sucursales.Principales responsabilidadesTrabajar de manera personal con cada colaborador para generar confianza, empatía y una experiencia personalizada que permita entender cómo procesa la información, identificar necesidades y motivarlo a alinearse naturalmente con la filosofía, políticas, metas y KPIs de la empresa.Asegurar que cada colaborador comprenda y aplique correctamente los procesos operativos, tenga acceso a la información y cumpla con las expectativas de su puesto.Mejorar la atención al cliente en cada sucursal, fomentando la venta cruzada y el incremento del ticket promedio.Capacitar al personal en soft skills y coordinar con líderes de área o proveedores externos las capacitaciones en hard skills.Encargarse del proceso completo de reclutamiento para todas las categorías y niveles de la empresa.Trabajar en estrecha colaboración con el Gerente de Ejecución y Rentabilidad Operativa para lograr la rentabilidad, alineación a procesos, mejora continua, eficiencia y productividad.RequisitosLicenciatura en Administración de Empresas, Psicología Organizacional, Recursos Humanos o afín.Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares que combinen desarrollo de talento y gestión operativa.Habilidades destacadas en comunicación, liderazgo y manejo de equipos multidisciplinarios.Experiencia en capacitación, ventas y mejora de procesos.Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de personal.Disponibilidad para trasladarse a diferentes sucursales dentro de la ciudad.OfrecemosSueldo competitivo según experiencia.Bonos por cumplimiento de objetivos.Capacitación continua.Crecimiento profesional dentro de la organización.Ambiente de trabajo colaborativo y retador.
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