Agente de Recepción Hotelería
- Guadalajara, Jal.
- Permanente
- Tiempo completo
Procese todos los tipos de pago, como cargos de habitación, efectivo, cheques, débito o crédito.
Procese todos los checkouts, incluida la resolución de cualquier cargo tardío y disputado.
Responda, grabe y procese todas las llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
Coordine con el servicio de limpieza para realizar un seguimiento de la preparación de las habitaciones para el checkin.
Comunicar los procedimientos de estacionamiento a los huéspedes visitantes y enviar al personal de valet según sea necesario.
Proporcione a los huéspedes direcciones e información sobre la propiedad y las áreas locales de interés.
Ejecute informes diarios número de llegadas, salidas, identifique cualquier solicitud especial y verifique la precisión de los informes.
Complete los informes designados de caja y cierre en el sistema informático.
Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la empresa reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente.
Siga todas las políticas y procedimientos de la empresa garantizar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales mantener la confidencialidad de la información patentada proteger los activos de la empresa.
Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes ayudar a las personas con discapacidades agradecer a los huéspedes con un aprecio genuino.
Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional contestar teléfonos usando la etiqueta apropiada.
Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás.
Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad.
Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo. Mueva, levante, cargue, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda.
Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.
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