Coordinador de Operaciones Omnicanal Ecommerce Sueldo Base Prestaciones de ley
- Miguel Hidalgo, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Garantizar la excelencia en el seguimiento y la gestión del proceso de Endto End procesamiento, preparación, envío y seguimiento de pedidos de las órdenes digitales , desde la confirmación de pedido hasta la entrega final y la resolución postventa asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega y una experiencia satisfactoria para el cliente final.
Actividades
Supervisar y gestionar activamente el ciclo de vida completo de cada orden EndtoEnd de pedidos en línea
Monitorear constantemente el estado de las órdenes en los diferentes sistemas OMS, WMS, plataformas de Transportista etc para identificar desviaciones, retrasos o incidencias de manera proactiva.
Comunicación efectiva con los diversos equipos digitales, analíticos y operativos, para automatización y mejora continua de procesos
Proponer e implementar mejoras operativas basadas en datos y automatización de procesos para optimizar la velocidad, precisión y costo de cada etapa del proceso de la orden.
Actuar como el punto clave de contacto y resolución para cualquier problema que surja en el seguimiento de las órdenes ej. pedidos atascados, errores de envío, direcciones incorrectas, problemas de pago.
Colaborar estrechamente con equipos de Logística, Almacén, Servicio al Cliente, Pagos y Tecnología para asegurar una comunicación fluida y una resolución coordinada de problemas relacionados con las órdenes.
Monitorear indicadores clave de desempeño T2S, T2D, LT, Tiempo recolecta CC, Tiempo tránsito CC etc
Identificar oportunidades para automatizar tareas manuales en el seguimiento de órdenes y proponer la implementación de nuevas herramientas o mejoras en las existentes para aumentar la eficiencia y la visibilidad
Generar, interpretar y accionar con base en la información obtenida mediante los reportes y análisis diarios
Ofrecemos
Sueldo base
Prestaciones de ley
Beneficios de la empresa
Crecimiento
Requisitos
Tener 2 a 4 años de experiencia
Data Driven Fuerte capacidad para analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, diagnosticar problemas operativos y proponer soluciones basadas en evidencia.
Dominio de Excel avanzado y experiencia deseable con herramientas de BI ej. Google Analytics, Power BI, Tableau.
Minset enfocado en la creación y mejora continua de la experiencia del consumidor consuner centric
Si cumples con la experiencia postúlate por este medio con tu C.V actualizado , para contactarte lo más pronto posible.
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