Analista de Siniestros y Atención al Cliente
SAFELINK GROUP
- Guadalajara, Jal.
- $13.692 a $16.261 mensuales
- Permanente
- Tiempo completo
🎯 Responsabilidades principales
📍 Brindar atención y seguimiento integral a siniestros conforme a los procedimientos internos establecidos.
📍 Elaborar y analizar reportes de siniestros para evaluar el nivel de servicio, identificar áreas de mejora y monitorear el índice de siniestralidad.
📍 Colaborar activamente con el equipo de Experiencia del Cliente, garantizando una comunicación clara y oportuna.
📍 Capacitar a nuevos usuarios del módulo de siniestros en MySafeLink, incluyendo seguimiento personalizado por correo, llamadas o WhatsApp tras el dictamen del siniestro.
📍 Negociar con Despachos de Ajustes sobre la documentación complementaria requerida en cada caso.
📍 Realizar un análisis detallado de la documentación proporcionada por los clientes para asegurar su validez y cumplimiento.
✅ Requisitos
✔ Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales o carreras afines.
✔ Experiencia previa en gestión y análisis de siniestros.
✔ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
✔ Alta orientación al detalle y capacidad de análisis.
💼 Ofrecemos
💰 Sueldo base mensual: $13,692 a $16,261 nominales (según experiencia).
🧾 Prestaciones superiores a la ley:
Aguinaldo de 15 días (aumenta con antigüedad).
Vacaciones de ley + 3 días adicionales.
Fondo de ahorro del 4%.
Horario Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pm (Home office 2 días a la semana)
Zona de trabajo Expo GDL
🛡 Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores (a partir del 6.º mes).
📚 Capacitación continua en logística internacional y administración de riesgos en la cadena de suministro.
🚀 Plan de crecimiento y desarrollo profesional dentro del corporativo.
📃 Contratación directa con SafeLink.