Princiapal Presales ( Field Services & Service Desk - Bilingue)
- México
- Permanente
- Tiempo completo
Este rol estratégico se enfoca en comprender las necesidades del cliente, diseñar propuestas de alto impacto, y colaborar estrechamente con equipos de ventas, entrega y tecnología para impulsar oportunidades comerciales exitosas.ResponsabilidadesParticipar activamente en procesos de RFI/RFP/RFQ, analizando requerimientos técnicos, operativos y volumétricos (SLA's, AHT, contactos, ubicaciones, etc.).
Diseñar soluciones personalizadas para servicios de usuario final (Service Desk, Onsite Support, IMACD, entre otros).
Definir estrategias de solución y pricing, desarrollando estimaciones de esfuerzo, costos, supuestos y modelos de contingencia.Crear propuestas comerciales detalladas y orientadas al cliente, incluyendo arquitectura de servicios, beneficios, diferenciadores y resultados esperados.Liderar revisiones internas de solución, gestionando aprobaciones clave antes de la entrega al cliente.Presentar soluciones en reuniones con clientes, demostrando claridad, visión técnica y enfoque en valor.Colaborar con equipos multidisciplinarios (ventas, delivery, finanzas, tecnología) en el ciclo de preventa.Mantenerse actualizado sobre tendencias del sector, competidores y tecnologías emergentes.RequisitosTítulo profesional en negocios, tecnología, finanzas o áreas afines (o experiencia equivalente).
Mínimo 8-10 años de experiencia en servicios gestionados para usuarios finales / Digital Workplace.Al menos 2-3 años de experiencia comprobada en diseño de soluciones preventa (Service Desk, Field Support, etc.).
Nivel de inglés fluido (oral y escrito) es obligatorio.Excelentes habilidades de comunicación, análisis, negociación y presentación.Capacidad para desarrollar análisis de costo-beneficio, evaluar riesgos y proponer soluciones viables.Dominio en modelado de costos y herramientas de estimación.Conocimiento del panorama competitivo en servicios de usuario final es un plus.OfrecemosParticipación en proyectos globales con clientes líderes en su industria.Ambiente colaborativo, innovador y orientado al desarrollo profesional.Flexibilidad laboral y enfoque en equilibrio vida-trabajo.Paquete salarial competitivo y beneficios atractivos.
Buscojobs