Coordinador de Cuenta Soporte Técnico

Tekserve, Mxico S. de R.L. de C.V.

Tlalnepantla de Baz, Méx.
Permanente
Tiempo completo

Hace 8 horas

En Nivel 10, empresa mexicana con más de 6 años en el mercado de soluciones tecnológicas para retail, hospitalidad, logística y manufactura, buscamos un Coordinador de Cuenta Soporte Técnico que sea responsable de gestionar y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes en sus operaciones tecnológicas.Funciones principalesSer el enlace directo entre clientes y el área técnica.Coordinar y dar seguimiento a incidencias, reportes y tickets de servicio.Supervisar la correcta atención de soporte en hardware y software POS, periféricos, CCTV, movilidad, etc..Garantizar el cumplimiento de SLA y niveles de servicio acordados.Elaborar reportes de estatus y resultados de cuentas asignadas.Identificar oportunidades de mejora en la operación tecnológica del cliente.Coordinar visitas técnicas con ingenieros de campo.RequisitosLicenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración o afín.Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y gestión de cuentas.Conocimiento en equipos de punto de venta, periféricos y soluciones tecnológicas deseable.Habilidades de comunicación, organización y negociación.Manejo de CRM, reportes en Excel y herramientas de seguimiento.Disponibilidad para atención en campo si se requiere.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador de Cuenta para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Tekserve, Mxico S. de R.L. de C.V. de Tlalnepantla de Baz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

Computrabajo

Postularse