Coordinador de call center con experiencia en cobranza telefónica Cobranza
Reclutamiento 3.0
- Coyoacán, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, cobranza, indispensable con equipos de trabajo a su cargo, Comprobable.
Manejo de paquetería office Excel nivel intermedioavanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas.
Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
Comunicación efectiva y solución de problemas.
Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
Vivir cerca de la zona de trabajo a no más de 120 hr de distancia
RESPONSABILIDADESSupervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
Atención y reuniones con clientes.
HORARIOS
Lunes a viernes 800 a 1900 hrs. con tiempo de break y comida.
Sábado de 800 a 1430 con tiempo de break.OFRECEMOSIngreso mensual 15,000.00 a 18,000, dependiendo aptitudes.
Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
Prestaciones de Ley.
Seguro de vida y planes de salud Dental, nutricional, visión, mascota, etc..
Lugar de estacionamiento.
Comedor.
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