Delivery Analist
- Ciudad de México
- Permanente
- Tiempo completo
- Creación de reportes Diarios, Semanales y Mensuales
- Análisis de información en Excel y otras herramientas que Santander determine.
- Asegurar la calidad de las mediciones / reportes.
- Monitoreo de indicadores de control y levantamiento de situaciones críticas
- Proponer mejoras a los procesos y procedimientos asociados a la gestión de los requerimientos.
- Proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base los indicadores negativos de los reportes.
- Dar seguimiento a los planes de mejora para las mediciones del servicio.
- Proponer y determinar las acciones correctivas o preventivas en base al proceso de gestión de contratos para garantizar el volumen, impacto y costo.
- Diseñar el marco de medicion, definir los KPIs y reportes que seran requeridos para medir y llevar un control de la calidad