Customer Success Onboarding Specialist

• Contactar a los Dres de nuevo ingreso mediante Whatsapp o llamada en un tiempo menor a 5 días
• Mostrar el uso de la plataforma mediante la herramienta de zoom
• Estar pendiente de tu cartera de contactos asignados por un periodo de 30 días
• Mantenimiento de perfil o resolución de dudas por 28 días
• Entrenamiento a especialistas y asistentes
• Revisión de CRM, reportes e indicadores diarios
• Atención enfocada a lograr una adopción del producto en un periodo de 28 días
• Orientado a resultados siguiendo métricas operativas (Contactación, SLA, mantenimiento a cartera)
• Lograr comunicación efectiva hacia los Doctores, donde se pueda lograr transmitir la importancia del uso de la herramienta
• Capacidad de lograr interactuar con Doctores de cualquier tipo de edad, tecnológicos o sin serlo
• Interacción con Doctores de cualquier tipo de edad, con la capacitad de poder transmitir el entendimiento de la plataforma

• 1 Año experiencia en Onboarding
• Experiencia proporcionando entrenamiento zoom (Deseable)
• Experiencia en manejo de objeciones
• Conocimiento de CRM
• Experiencia en cumplimiento de métricas operativas (SLA, Intentos de contacto diaria, Seguimiento)

• Salario de $13,700
• Prestaciones de ley
• Beneficios adicionales: 22 días de vacaciones + 1 día de cumpleaños, Vales de despensa, Seguro de gastos médicos, Descuentos
• Modalidad de trabajo híbrida

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