Agente de Service Desk 1B

Ciudad de México
Permanente
Tiempo completo

Hace 7 días

Vive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera!¿Por qué ser parte de SONDA?La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos a Agente de soporte remoto (on site)endrás la oportunidad de:

Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concertar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con conocimiento y experiencia en:

Atención a clientes
Manejo de paquetería Office
Carrera técnica relacionado a informática o a fin.
Experiencia en soporte remoto
Manejo de herramientas de gestión de tickets
Experiencia en soporte técnico

¿Qué puedes esperar de nosotros?Actividades:

Soporte remoto de primer nivel
Atención mediante tickets.

Lugar de trabajo presencial: Cda. de Tecamachalco 45, Reforma Soc, Miguel Hidalgo, 11650 Ciudad de México, CDMXJornada de 48hrs semanales. 8:00 hrs diarias (ventana de servicio de 7:00am a 7:00pm, contamos con 3 horarios) sábado se realizan guardias dos veces por mes de 8:00am a 3:00pm. Rol de horario posterior al primer mes.¿Qué puedes esperar de nosotros?Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.¿Qué ofrecemos?SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.SONDA Wellness, que promueve una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.Y mucho más!¡Sé parte de nuestro equipo!

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