Gerencia de Recepción Hotel 5 Diamantes
Hotel de gran turismo en la Zona Hotelera
- Benito Juárez, D.F.
- Permanente
- Tiempo completo
Requisitos
Formación académica Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín.
Experiencia profesional
Mínimo 5 años en posiciones de liderazgo en RecepciónFront Office en resorts de lujo 500 habitaciones.
Experiencia comprobable en manejo de huéspedes VIP, grupos e incentivos.
Idiomas
Inglés avanzado indispensable, C1 o superior.
Deseable dominio de un tercer idioma francés, alemán o portugués.
Conocimientos técnicos
Dominio de sistemas PMS Opera Cloud preferente.
Estrategias de upselling, cross selling y métricas de satisfacción NPS, GSS, LQA.
Procedimientos de auditoría nocturna, cierres de caja y reportes financieros diarios.
Habilidades de liderazgo
Capacidad para dirigir y motivar equipos de 50 colaboradores.
Gestión de horarios, roles y cargas de trabajo.
Formación y desarrollo de talento en hospitalidad.
Competencias clave
Enfoque en servicio al cliente y hospitalidad de clase mundial.
Comunicación asertiva y negociación con huéspedes y socios estratégicos.
Resolución de conflictos y toma de decisiones bajo presión.
Disponibilidad Horarios rotativos y atención en situaciones críticas 247.
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